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首家銀行信用卡商城關(guān)閉 網(wǎng)上商城交易清淡
來源：四川大證信用評級有限公司 日期：2013-08-05 00:00:00 瀏覽次數(shù)：4437
電商領(lǐng)域的激烈拼殺,也波及到了銀行在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。從本周六(8月31日)起,興業(yè)銀行信用卡網(wǎng)上分期商城將無限期關(guān)門。這也是首家關(guān)閉信用卡商城的銀行,反映了銀行在發(fā)展電商業(yè)務(wù)上遭遇的瓶頸。
銀行網(wǎng)上商城交易清淡
對于信用卡商城的無限期關(guān)閉,興業(yè)銀行解釋稱,由于其經(jīng)營模式受到商城規(guī)模、特色不鮮明等因素影響,效果未必達到預期,為了打造更好的運營模式,對內(nèi)部資源進行更好的整合優(yōu)化,決定對網(wǎng)上分期商城業(yè)務(wù)進行調(diào)整。
目前,開設(shè)有信用卡網(wǎng)上商城的銀行并不在少數(shù),作為銀行試水電商發(fā)展的最早嘗試,工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、光大銀行、民生銀行等均開通有網(wǎng)上商城。
不過,最近幾年淘寶、京東等電商的迅猛發(fā)展將銀行信用卡商城甩得太遠了,銀行網(wǎng)上商城的交易數(shù)字顯得很“落寞”。
在一家股份制銀行的信用卡網(wǎng)上商城上,記者看到,這家銀行網(wǎng)上商城單件交易量最多以千計算,而同樣的商品在淘寶卻以萬計算。
“只認自家的卡”限制銷量
與京東、淘寶等網(wǎng)購平臺不同,目前各家銀行的網(wǎng)上商城只認自家的客戶。比如,招商銀行的網(wǎng)上商城只允許招行信用卡客戶和一卡通客戶在此購物。此外,除了京東、亞馬遜等大型電商平臺外,大多數(shù)銀行不開放針對小型電商平臺的在線信用卡分期付款。
一家國有銀行的工作人員說,由于大多數(shù)銀行的信用卡網(wǎng)上商城僅允許持有該銀行的信用卡客戶購買,造成了客戶的流失。
而與一些大型的網(wǎng)購平臺相比,銀行網(wǎng)上商城的商品種類、價格、渠道、配送速度、售后以及和客戶的互動性也成為其“軟肋”。
據(jù)易觀國際統(tǒng)計,目前在整個國內(nèi)電商領(lǐng)域,銀行電商網(wǎng)站有幾十家,但銷售額所占比重不足百分之一。大部分銀行電商網(wǎng)站一年的銷售額不足千萬元。
轉(zhuǎn)型綜合電商平臺成主流
不過,銀行關(guān)閉信用卡網(wǎng)上商城并不意味著銀行將退出電商領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)和金融的融合在未來將成為行業(yè)發(fā)展的趨勢。在這樣的背景下,銀行也想打造網(wǎng)上的金融服務(wù)平臺和特色吸引客戶。
如中信銀行的信用卡商城,可以提供保險、商旅等特色服務(wù)。決定關(guān)停信用卡網(wǎng)上分期商城的興業(yè)銀行也表示,將通過各類活動和創(chuàng)新加大與網(wǎng)上支付機構(gòu)的合作。此外,各家銀行也在積極開拓微信服務(wù)平臺,不斷更新和完善互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。
工商銀行董事長姜建清近期表示,工商銀行將加大對電子商務(wù)平臺等新產(chǎn)品的投入與推廣,加快構(gòu)建集網(wǎng)上購物、投資理財、網(wǎng)絡(luò)融資、消費信貸于一體的綜合電子商務(wù)平臺。
此外,交通銀行“交博匯”新一代網(wǎng)上商城、中國銀行“云購物”電商平臺、華夏銀行“平臺金融”等創(chuàng)新型網(wǎng)上服務(wù)體驗均取得了不錯的反響。未來,各具特色的綜合電子商務(wù)平臺或成為銀行在網(wǎng)上營銷的發(fā)展方向。
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